看護倫理 / ハラスメント

いま考えたいペイシェントハラスメント対策

カスハラ防止条例施行から半年──看護師を“ひとりにしない”ためのペイハラ対策と管理者の実践力　
近年、患者からの暴言・暴力・過度な要求など、いわゆる「ペイシェントハラスメント」が医療現場で深刻化しています。「患者さんの症状だから仕方ない」「自分の対応が悪かった」と、看護師がひとりで抱え込んでしまうケースが少なくありません。看護師の尊厳と安全をどう守るか——そのカギは、管理者による適切な理解と支援にあります。本セミナーでは、ハラスメントの法的定義、組織的な対応策について深掘り。2025年4月に東京都などで初めて施行された「カスタマーハラスメント防止条例」の医療現場への適用可能性についても考察します。看護師を守るために、管理者が組織として何ができるのか？看護師を孤立させず、支える職場づくりの第一歩として、管理者にこそ知ってほしい実践知をお届けします。

座長：塩田美佐代先生
演者：松原孝明先生

内容：
イントロダクション：これからの看護管理者に求められる視点と支援の在り方

第1部：法的視点から学ぶペイシェントハラスメント
1．ペイシェントハラスメントの法的定義と位置づけ
2．「カスタマーハラスメント防止条例」の実際

第2部：現場と法をつなぐ対応のポイント
1．声を上げられない現場──看護師が抱える“迷い”と“思い込み”
2．看護管理者ができる支援と組織対応

第3部：質疑応答
事前募集した質問や悩みに先生方から回答いただきます。

2025/12/2 up

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松原孝明先生

大東文化大学法学部法律学科教授

長期にわたり、大東文化学園ハラスメント等問題調整委員長を務め、学園のハラスメント対応の諸規定の整備に取り組んだ。また、各病院や学会などでもハラスメントに関する講演を多数行っている。

2025年10月現在

塩田美佐代先生

医療法人真養会法人本部経営企画部人材育成部長看護・介護統括局長

2025年10月現在

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